Политика возврата Pro-версии приложения «Ласточка»

Дата вступления в силу: 16 июля 2026 г.

Последнее обновление: 16 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Публичной оферты о продаже Pro-версии приложения «Ласточка» и описывает условия и порядок возврата уплаченных за Pro-версию денежных средств.

Продавец: Огнев Алексей Викторович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 423082090509.

1. Общие положения

1.1. Pro-версия является цифровым продуктом: доступ к дополнительным функциям приложения активируется автоматически после оплаты и предоставляется бессрочно, без подписки.

1.2. Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», а также Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», с учётом особенностей цифровых продуктов.

1.3. Возврат производится тем же способом и на тот же счёт/карту, которыми была совершена оплата, через платёжный сервис ЮKassa.

2. Возврат при технических проблемах (полный возврат)

2.1. Если оплата прошла, но доступ к Pro-версии не был предоставлен или Pro-версия не работает по причинам, зависящим от Продавца, Покупатель имеет право на полный возврат уплаченной суммы. Это в том числе случаи:

оплата списана, но Pro-версия не активировалась и не активируется при проверке статуса оплаты в приложении;
Ключ активации не был получен приложением;
заявленные функции Pro-версии не работают вследствие дефекта.

2.2. Для такого возврата достаточно обратиться в поддержку (раздел 4) и сообщить дату и сумму платежа. Продавец проверит платёж и вернёт средства.

3. Отказ от Pro-версии надлежащего качества (в течение 7 дней)

3.1. Pro-версия является цифровым продуктом. В соответствии со статьёй 48 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Pro-версии надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Возврат в этот срок производится независимо от того, воспользовался ли Покупатель функциями Pro-версии, и без объяснения причин.

3.2. Для возврата в течение 7 дней достаточно обратиться в поддержку (раздел 4) и сообщить дату и сумму платежа.

3.3. По истечении 7-дневного срока возврат за Pro-версию надлежащего качества производится по усмотрению Продавца: каждое обращение рассматривается индивидуально, при наличии предусмотренных законом оснований возврат производится в обязательном порядке.

4. Порядок обращения

4.1. Для возврата средств обратитесь в поддержку: Telegram @Alfie14.

4.2. В обращении укажите:

дату и сумму платежа (349 рублей);
по возможности — идентификатор платежа или чек, полученный от платёжного сервиса;
суть проблемы или причину возврата.

4.3. Персональные данные для возврата не требуются: возврат производится на исходный способ оплаты через платёжный сервис.

5. Сроки

5.1. Продавец рассматривает обращение и принимает решение в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) дней с момента получения требования, как предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.2. Срок зачисления возвращённых средств на счёт Покупателя зависит от платёжного сервиса и банка Покупателя и обычно составляет от нескольких дней до нескольких недель.

6. Контакты

По всем вопросам возврата: Telegram @Alfie14.